用户协议
协议生效时间：2026/1/26
协议版本号： V1.0
一、 协议说明
协议主体
本协议由河南中健恒泰生物科技有限公司（以下简称"平台方"或"我们"）与使用本小程序的用户（以下简称"用户"或"您"）共同缔结，具有合同法律效力。
协议范围
本协议适用于平台方通过小程序提供的所有商品销售、服务提供及相关活动。您在使用本小程序前，请仔细阅读本协议的全部内容。点击"同意"或实际使用服务，即表示您已充分理解并接受本协议的全部条款。
协议修改
平台方有权根据业务发展、法律法规变化等需要，不时修改本协议。修改后的协议将在小程序内公示，若您继续使用服务，视为接受修改后的协议。
二、 定义与解释
小程序：指由平台方运营的中健疃疃GO微信小程序。
商品：指平台方通过小程序销售的食品、预包装食品、日化日用洗护、保健食品、消字号产品、文旅产品、本地生活服务等。
订单：指用户通过小程序提交的购买商品或服务的要约。
用户账户：指用户完成注册后获得的用于登录、使用服务的账户。
三、 账户注册与管理
注册要求
您需提供真实、准确、完整的个人信息完成注册。
账户安全
您需妥善保管账户信息及密码，对通过您账户进行的所有操作承担责任。如发现账户被盗用，应立即通知平台方。
账户限制
平台方有权根据法律法规或合理判断，暂停或终止存在异常行为的账户。
四、 商品信息与交易
商品展示
平台方将依法公示商品信息（包括但不限于品名、规格、价格、生产日期、保质期、批准文号等）。商品图片、描述仅供参考，实际以实物为准。
价格说明
商品价格可能因促销活动、市场变化等调整，具体以订单生成时显示的价格为准。
订单生成
您提交订单并完成支付后，订单即成立。平台方保留在商品缺货、价格标错等情况下取消订单的权利。
特殊商品说明
食品/预包装食品：请按保质期及储存要求使用，开封后请尽快食用
保健食品：不能替代药品，请按说明食用
消字号产品：按使用说明使用，不得口服或用于其他用途
五、 支付与发票
支付方式
您可通过微信支付或其他平台方支持的支付方式完成付款。
发票开具
您可在下单时或收货后申请开具发票，平台方将依法提供。
六、 配送与收货
配送方式
平台方将通过自营物流或第三方物流配送商品，具体配送范围、时间以页面公示为准。
收货确认
您应在收货时当场验收，如发现商品破损、错发、漏发等问题，可当场拒收或联系客服处理。签收后视为已验收。
配送风险
商品在配送过程中的毁损、灭失风险，在交付给您前由平台方承担，交付后由您承担。
七、 退换货与售后
适用法律
退换货政策遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等规定。
不适用无理由退货的商品
根据法律规定，以下商品不适用七日无理由退货：
质量问题的处理
如商品存在质量问题，您可在收到商品后7日内要求退货，或15日内要求换货。具体以国家规定为准。
退换货流程
您需通过小程序提交退换货申请，平台方审核通过后按流程处理。
八、 用户行为规范
您承诺在使用服务时遵守以下规定：
不得发布虚假信息、侵犯他人权益
不得利用平台从事违法活动
不得恶意下单、刷单、套取优惠
不得干扰平台正常运营
九、 知识产权
小程序及平台内容（包括但不限于文字、图片、商标等）的知识产权归平台方或相关权利人所有，未经许可不得使用。
十、 隐私保护
平台方将按照《隐私政策》处理您的个人信息，该政策构成本协议的一部分。
十一、 责任限制
平台方对因不可抗力、网络故障等非平台方原因造成的服务中断不承担责任。
平台方对第三方链接、广告等不承担责任。
平台方对商品质量承担相应责任，但不对因用户使用不当造成的损失负责。
十二、 法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。
因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，可向被告所在地人民法院提起诉讼。
十三、 其他
本协议未尽事宜，可另行约定或按相关法律法规执行。
如本协议部分条款无效，不影响其他条款的效力。
附则
1.本协议需在小程序首页底部“法律声明”栏目公示；
2.用户首次登录时需强制阅读并勾选同意协议。